大陆央视2025年“3·15”晚会曝光多起侵害消费者权益的市场乱象,涉及日用消费品、食品安全、金融安全、公共安全等领域。对此,中国多地15日已连夜采取行动,多部门更多有力措施也“箭在弦上”。
中新社16日报道,自1991年至今,“3·15”晚会已连续走过三十多个年头。梳理近三年曝光的违法违规案例,可以发现以下三大领域为关注热点与焦点。
其一,食品安全。民以食为天,“舌尖上”的安全事关基本民生保障。经梳理发现,尽管近年来,食品安全曝光案例数量有所减少,但每年晚会仍少不了食品安全。从此前香精勾兑的泰国香米、梅菜扣肉里的“糟心肉”,再到今年曝光的磷酸盐超标的虾仁,近年来,晚会持续曝光食品安全领域乱象,为食品行业从业者敲响警钟。
其二,互联网平台企业。梳理发现,这些问题主要聚焦在互联网金融消费上,如今年曝光有消费者在借贷宝、人人信等网络平台借款时遭遇“砍头息”和高利贷;去年曝光同程金融App礼品卡套路深等。个人隐私信息盗取、网络刷单也频频被点名,如今年曝光一些公司利用“大数据获客软件”在互联网上偷取消费者个人信息。此前,晚会还曝光网络水军利用主板机随意更改IP,以操纵发帖数量;直播带货行业水军刷单等。
其三,产品质量安全。这既涉及消费者日常生活用品,也涉及公共安全领域产品质量。针对日常生活用品,今年晚会曝光卫生巾、婴儿纸尿裤等存在“翻新”销售、以劣充好,一次性内裤徒手制作不灭菌等问题。公共安全方面,今年晚会曝光五金市场公然售卖非标电线电缆,此前晚会还接连曝光了不防火的防火玻璃、偷工减料的灭火器、翻新的废旧绝缘子等涉及威胁公共安全的市场产品。
尽管个别消费乱象犹在,但近年来,在多部门协作下,中国消费环境在持续改善。中国消费者协会日前发布的消费维权年主题调查报告显示,超六成消费者认为消费环境越来越好;近七成受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。与此同时,消费者遭遇消费问题时的维权意愿和主动性持续增强。
随着经济社会发展,消费场景不断丰富变化,民众期盼更多监管措施能加码跟上。持续整治消费市场乱象,多部门更多治理措施已“箭在弦上”,消费环境将更有保障。
如中消协日前宣布“全国消协智慧315平台”正式上线,将为消费者生活消费提供帮助和指导。中国市场监管部门透露,已开发“全国食品安全举报系统”,将于5月份正式上线开通,这将进一步切实守护民众“舌尖上的安全”。
中新网“三里河”工作室报道,“3·15”晚会揭露诸多行业乱象,触目惊心,值得注意的是,被曝光的不少企业是“小作坊”。为什么这些“小作坊”会被市场需要并生意火爆,答案或许就藏在低价内卷的阴影里。
市场竞争中,价格本应是调节供需的杠杆,但当价格内卷成为主导,一切都变了味。一些企业不再将精力放在提升产品质量、创新技术上,而是陷入了一场疯狂的价格厮杀。为了在低价竞争中存活,压缩成本成了唯一出路,就此如同打开了潘多拉魔盒,各种问题层出不穷。一是会伤害消费者福利。二是会让整个行业陷入恶性循环。三是会影响提振消费。
报道指出,这些问题暴露的不仅是个别商家道德沦丧和法律底线的失守,也折射出反内卷的紧迫性。
报道称,全社会必须深刻认识到内卷的危害,从监管强化、行业自律、消费者觉醒等多方面入手,共同努力打破价格内卷恶性循环,让市场回归理性,让行业健康发展,让消费者用上放心产品,这样才能敢消费、愿消费。
报道表示,监管部门既要有火眼金睛,也要有雷霆手段,及时发现并斩断那些隐藏在暗处的不当利益链条,让违法者付出沉重代价;行业需要加强自律,树立正确经营理念,明白长远的发展不能依靠低价恶性竞争,而要靠品质与创新赢得市场;消费者也应提升自身消费意识,不盲目追求低价,用手中的“货币选票”支持真正注重品质的优质企业。
报道指,2025年政府工作报告明确提出,综合整治“内卷式”竞争。反内卷号角已吹响,要摒弃价格内卷、短视逐利、恶性竞争,回归到技术创新、品质安全与高质量发展轨道上。