急救站值班护士向出诊急救车提供各家医院床位信息。新华社

近日，中国多地报告120急救热线呼叫量激增，多地急救中心呼吁：新冠病毒无症状感染者、轻症患者非必要请勿拨打120热线，给急危重症患者留出救助通道。

北京

综合《北京晚报》、中新网微信公众号报道，北京市卫生健康委员会副主任、新闻发言人李昂在12月12日的北京疫情防控工作新闻发布会上表示，疫情防控政策优化调整后，大量新冠病毒感染者选择居家康复，北京市在院诊断新冠感染者数量及核酸检测数量均呈下降趋势，同期，发热门诊就诊量和流感样病例数明显攀升，120急救呼叫量急剧增长。

另据北京急救中心消息，近期，由于天气寒冷叠加新冠疫情因素，北京120急救电话的呼入量大幅增加。为此，北京急救中心紧急扩容120调度指挥系统，保证急危重症患者的呼叫得到快速响应。

同时，北京急救中心呼吁市民，没有出现危重情况请不要随意占用120急救资源，给急危重症患者留出救助通道。

天津

天津滨海新区急救分中心15日发布消息，近期由于冬季天气原因及新冠肺炎疫情影响，区急救分中心近日120急救电话接警数量激增。

在疫情期间，也正值冬季心脑血管病高发期，急危重症患者数不断增加，为了保障他人的生命安全，把宝贵的120急救资源留给行动不便或者急危重症的患者使用，保证120生命通道始终高效畅通。

天津滨海新区急救分中心建议，阳性感染者，如果有以下症状，比如出现休克、抽搐，呼吸困难或气促，失语或不能行动，精神状态明显改变，持续不能饮食或呕吐、腹泻超过2天，孕妇的胎儿活动减少或停止，这些都属于急危重症情况，需要拨打120紧急就医。

江苏南京

近日，江苏全省急救中心120急救电话的呼入量和出车量增加。据南京市急救中心副主任高飞介绍，南京连日来120急救电话日呼入量超过4000个，达到日常呼入量的2倍多，远超出承接能力。

伴随着呼入量的增加，救护车调派资源变得十分紧张，导致一些急危重症患者面临电话排队、无车可派，导致生命通道受阻。

南京市急救中心呼吁，新冠病毒无症状感染者、轻症患者请勿拨打急救120热线，请为急危重症患者留出急救热线通道。

四川绵阳、泸州

四川绵阳市卫健委、泸州市120指挥中心也称，近期120急救电话呼入激增，其中，绵阳120日均电话接听量达到了日常的2到3倍，泸州的120呼叫量较之前上涨超五成。

两地均表示，在这当中有部分无症状感染者、轻症患者拨打120急救电话咨询，并提出调派急救车的需求。

两地呼吁，新冠轻症请勿拨打120急救电话，把生命通道留给危急重症患者。

此外，河南鹤壁120急救中心也表示，目前鹤壁市120指挥调度大厅日均受理群众呼救电话400余次，较平时增加2.8倍。导致这种情况的主要原因除了每年冬季是心脑血管等基础疾病高发期外，目前120急救热线还收到无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，这些非紧急的电话，挤占了120的急救资源。

为什么不能随意拨？哪些情况应该拨？

北京急救中心介绍，在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生突发疾病、意外伤害、其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题而需要医疗帮助等情况时，就应该立即拨打120呼救。

120的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通，在健康咨询、疫情政策解读、恶意骚扰及其他和现场急救无关事宜等情形时不要拨打120。

北京急救中心提醒：报警人呼叫时，应依从120调度员的询问程序回答问题，不要随意打断调度员的询问顺序，语言要简短、清晰、明确。当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，120调度会对现场人员进行电话判断和心肺复苏的指导，要按照120调度员的指导进行现场操作。挂断电话后，一定保持电话畅通，要在显著地理位置接车，以保证急救人员顺利到达。

如果患者有新冠疫情相关情况，一定要如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情，会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身的健康，也会造成疫情传播。