资料图。 新华社

11月11日越来越近了，预售方式已经开启。先付定金，再结尾款，一举多得，多方共赢。但在消费者开心买买买的同时，也要注意预售中可能存在的问题，有网民分享了攻略和经验。江苏省消保委也提醒大家：理性消费不囤货，牢记规则防损失，留存凭证善维权。

“双11”防“套路”

南京《扬子晚报》报道，一方面，先付定金再结尾款，是一举多得多方共赢的方式。对消费者来说，预售期付定金往往有更多的赠品、优惠券，由于“膨胀定金”的存在，总价也比“双11”当天的价格更低，还不用担心手速太慢、产品缺货。

对商家来说，预售模式增加了生产销售的计划性，看似是预售，实质是一场团购。小额的定金让消费者痛快下单，诱发冲动消费，增加了销量。提前备货、运输，也减少了激增的物流压力。此外，此种销售模式有效延长了购物节的曝光周期，带动了市场的消费氛围。

但另一方面，预售中也可能存在问题。有不少网民分享经验，提醒大家规避“套路”。比如，预售保价未必属实。有的消费者表示即使标注保价，也存在不诚信的商家耍花样。有平台推出了“一键退差价”功能，消费者要主动关注申请，与平台携手打击钻空子的不良商家。

此外，有网民分享退定金攻略——错买了预售产品不要慌，付完定金然后记得付尾款，最后连定金带尾款一块退。这种退定金的方式由来已久，已成为电商预售的默许方式，亦是线上购物对消费者的倾斜性保护，前提是必须按时结清尾款。

还有网民提醒，更新版本再来购物。有电商平台标注在不同版本的APP的优惠策略可能出现偏差，所以建议大家下单前更新APP至最新版本。

实体店也应“无理由退货”

北京《经济日报》报道，此外，江苏省市场监督管理局会同江苏省消保委以规范性文件形式发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，秉承政府倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则，在江苏全面推动线下实体店购物无理由退货承诺，给予消费者充分的选择权和“后悔权”。

无理由退货在网络购物中早已司空见惯、深入人心。然而，在线下实体店购物，除非商品本身存在明显质量问题，否则消费者无法退货。虽然一些线下实体店也常常喊出“7日内无理由退货”的口号，但大多是作为一种招揽顾客的促销手段，缺乏法律及政策层面的支持。

俗话说，退一件货相当于留一线客。落实线下实体店购物无理由退货规定，不仅有助于解决消费者线下购物退货难、索赔难等问题，也释放出商家的诚意，增强了交易互信度，有利于扩大市场空间，拉动消费增长。此次江苏出台的相关规定在一定程度上弥补了保障消费者权益的政策短板。

消费者是否及时足额拿到退货款是衡量线下实体店无理由退货服务优劣的重要标准。各地可根据本地实际情况展开探索。比如，江苏苏州在推行线下“无理由退货”政策伊始，便拿出4000万元（人民币，下同）设立“吴优金”用于先行垫付，极大方便了消费者更快地完成退货，拿到退货款。从2020年到现在，苏州无理由退货承诺商户已超9万家，已累计受理无理由退货超11万件，折合金额超4800万元。

另据《兰州日报》报道，双十一”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。警方提示：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切勿泄露个人相关信息。退款、退货一定要通过正规渠道办理。