调查显示，今年巴西消费者对“黑五”促销季折扣力度的期望有所提高，但实际购买意愿却在下降。巴西环球电视台

【南美侨报网编译段木心11月5日报道】巴西传媒集团环球集团（Globo）最新调查显示，今年巴西消费者对“黑五”（Black Friday）促销季折扣力度的期望有所提高，但实际购买意愿却在下降。不过，不少持观望态度的消费者坦言，遇到大额折扣或免运费，仍可能冲动下单。

巴西“G1”网站11月3日报道，此次调查于10月进行，与6月开展的首轮调查相比，期待今年折扣力度超过去年的消费者比例从53%升至65%。同时，84%的受访者表示，只有当商品价格确实低于其他时段时，自己才会出手。

调查显示，尽管明确表示有购物意愿的消费者比例从47%降至36%，但观望人群中仍蕴藏商机。在犹豫不决或原本没有购物计划的消费者中，大部分人坦言，只要优惠力度足够大，就可能冲动消费。

对此，环球集团战略与商业智能总监埃利塞乌·巴雷拉（Eliseu Barreira）分析：“我们看到的是一群要求更高的消费者。他们愿意花钱，但希望确信自己遇上了真正划算的购物机会。”在他看来，对品牌和零售商而言，最大的挑战在于如何让消费者感受到实实在在的优惠。

根据调查，在尚未决定是否参与“黑五”促销的消费者中，54%表示，合适的折扣力度可能促使他们下单；39%提到免运费政策的吸引力；另有23%认为灵活、便利的付款条件能够影响自己的购买决定。

巴雷拉对此表示：“价格仍是决定性因素，但并非影响购买决策的唯一因素。消费者会从整体上判断这笔交易是否划算，便利性、信任度和购物体验都被纳入考量。”

调查还显示，消费者也在提前做功课。两轮调查之间，提前三个月开始搜索商品的消费者比例从28%升至38%。此外，32%的受访者表示，如果遇到特别优惠的商品，他们愿在11月之前就完成购物，高于6月调查时的24%。

与之相反，打算专门等到“黑五”当天（今年为11月27日）才购物的消费者比例从32%降至25%。巴雷拉分析，这一变化表明，“黑五”已不再只是集中促销的一天，而逐渐演变为涵盖商品搜索、比价和购买决策的更长消费周期，这就需要“品牌在消费者整个决策过程中保持曝光度和参与度”。

随着“黑五”临近，消费者对部分商品品类的兴趣也在上升。与6月相比，计划购买电子产品的受访者比例从20%升至29%；服装类商品的购买意向从20%提至27%；家用电器从23%增至27%；个人护理产品则从14%涨至22%。

不过，尽管多数品类的购买意向有所增强，但明确锁定具体商品和品牌的受访者仅占13%。在巴雷拉看来，这正是企业争取消费者的良机，即使到了临近下单的阶段，品牌仍有机会影响其最终选择。

除价格外，对商家的信任程度同样左右着消费者的购买决定。调查显示，40%的消费者优先选择那些曾为自己带来良好购物体验的商店，另有32%会参考其他买家的评价。