【南美侨报编译王晗报道】亚马逊于周二（3日）推出Amazon Now，这项最快15分钟送达服务标志着该公司正式进军巴西超快速配送领域，并首次在巴西销售生鲜和冷冻食品。

巴西《圣保罗页报》报道，该服务初期将分阶段推出，覆盖以下八个城市的指定地址：圣保罗、里约热内卢、坎皮纳斯、库里蒂巴、福塔莱萨、阿雷格里港、累西腓和贝洛奥里藏特。亚马逊承诺，订单将在确认购买后15分钟内送达。顾客可在亚马逊网站上查询其地址是否在服务覆盖范围内。

该服务支持购买水果、蔬菜、肉类、鸡蛋、冰淇淋、冷冻食品、冷饮以及个人卫生和清洁用品。订单最低金额为15雷亚尔。该运营模式通过城市微型配送中心运作，配送员从配送中心直接送货上门，途中不停靠任何其他站点。

据该公司称，亚马逊Prime会员可享受Amazon Now配送的免费服务。其他顾客则需支付每单5.49雷亚尔的配送费。作为一项推广活动，该公司表示目前暂不收取服务费，但尚未确定何时开始收取。顾客还可以给配送员小费，小费金额将全部支付给配送员。

符合条件的商品会在网站和应用程序上显示“Amazon Now”标签。选择商品后，消费者将被引导至购物车，并进入专门针对几分钟内送达订单的结算页面，这与传统的平台购物流程不同。

目前，消费者可以使用信用卡或Pix进行支付。确认付款后，客户会收到一个WhatsApp链接，可以通过该链接在交互式地图上实时追踪配送员的路线，并在必要时发送其他指示，而无需分享个人数据。

据亚马逊购物体验总监费尔南达·格鲁马赫（Fernanda Grumach）介绍，大多数微型配送中心的营业时间为早上7时至晚上11时，但部分中心24小时营业。

格鲁马赫表示，公司进行了多次测试，以确保15分钟内送达。如果未能达到这一时限，消费者可以联系客服，客服将对具体情况进行分析。

此次推出是亚马逊在巴西物流扩张计划的一部分。自2012年在巴西开展业务以来，该公司称已在技术、基础设施和人员方面投资了550亿雷亚尔。仅2025年一年，就将有100个新的物流中心投入使用，使巴西的物流中心总数超过250个。该公司表示，去年有超过5000万件商品在当天或次日送达至Prime会员手中。

马逊巴西CEO朱莉安娜·斯特拉特曼（Juliana Sztrajtman）表示，专注于超市和日常消费品旨在提高客户忠诚度和复购率。她指出，尽管许多产品的平均价格较低，但其策略是鼓励频繁购买并扩大平台的使用范围。

Amazon Now的推出，进一步丰富了亚马逊已有的快速配送服务，例如当日达或部分地区三小时内送达。

凭借这项新服务，亚马逊将与iFood、Rappi和Daki等配送应用展开竞争，这些应用也承诺在几分钟内送达杂货。尽管如此，亚马逊最初仍与Rappi旗下的超快速配送垂直平台Rappi Turbo合作运营该服务。

在在线零售领域，这项举措加剧了与Mercado Livre、Magazine Luiza和Shopee等公司的竞争，尽管这些公司目前尚未建立类似规模的15分钟杂货配送体系。

亚马逊表示，计划根据消费者需求，逐步扩大其服务覆盖范围和产品组合。