机长也来到现场，向这家人下达“最后通牒”。《圣保罗页报》

【南美侨报网编译段木心1月19日报道】近日，一户来自巴西巴伊亚州（Bahia）的家庭在乘坐法国航空公司（Air France）从巴黎飞往巴西萨尔瓦多市（Salvador）的航班时，因原本的商务舱座位被降级引发争执，最终被警方带离航班，并因此蒙受了高达10万雷亚尔的经济损失。

巴西《圣保罗页报》1月18日报道，事发航班由一架波音777-200ER执飞，机上共设有28个商务舱座位。该航班原定于14日上午从巴黎戴高乐机场起飞。就在起飞前，这家人被告知，他们此前支付1600欧元购买的升舱服务无法兑现。

当时，其中一名乘客原本被安排在7L座位（商务舱），却被告知该座椅损坏，无法使用，只能被调整到高级经济舱座位，后者的座椅无法完全放平，且座位间距也较商务舱缩短了58厘米。然而，令这家人不解的是，原本属于他们的商务舱座位却被另一名乘客占用。

他们随即向法航机组人员提出质疑。机组人员回应称，如果不接受被调整至高级经济舱，那么这家人都将无法搭乘该航班前往萨尔瓦多市。双方因此爆发了激烈争执。现场录制的视频显示，机长也来到现场，向这家人下达“最后通牒”，要求其尽快做出决定。

由于双方僵持不下，警方到场将这家人带离飞机。他们在受访时表示，法航事后并未提供必要的协助，最终他们只能自行购买其他航空公司的机票，并在次日才得以重新踏上归途。据称，此次事件给他们造成了约10万雷亚尔的损失，他们已决定起诉法航。

据了解，航班“降舱”的情况并不罕见，通常发生在机票超售、运营调整或座椅设备故障等情况下。按照相关规定，遇到此类情况时，乘客可选择接受较低舱位，事后通过法律途径索赔，也可拒绝降级、改签后续航班。如果选择后者，航空公司有义务提供住宿、餐食和交通安排。若因此对重要行程造成影响，乘客也可通过司法渠道追究航司责任。