【南美侨报编译王晗报道】谷歌10月份对2000名巴西人进行的一项新调查显示，40%的受访者计划在2025年“黑色星期五”的消费额高于2024年。此外，38%的受访者计划购买比去年更多的商品，平均将购买六大类产品，打破了以往随着“黑五”临近而更加精挑细选的购物趋势。

巴西《环球报》报道，超过半数（59%）的受访者表示，他们正在考虑从10月份开始提前购买部分商品，35%的受访者已经开始“积极寻找优惠”。与7月份进行的第一轮调查相比，计划利用“黑五”购物的人数比例（60%）保持稳定。当时48%的受访者已经列出了购物清单，这进一步巩固了“黑五”在巴西人心中的重要地位。

谷歌巴西零售与技术总经理格莱迪斯·萨尔瓦尼亚（Gleidys Salvanha）补充道，消费者的购买意愿促使零售商们更加积极地为这一天做准备，提升了知识水平并运用了人工智能工具。

“我与零售商合作多年，但这是我们数字化程度最高的领域之一。我们的客户对数字化工具和人工智能的采用率非常高，我们甚至会向全球输出案例研究，因为他们渴望这些创新，前提是他们能够真正将其付诸实践。”她补充道。

最受关注的四大购买类别均为个人用品：手机（79%）、香水（79%）、服装及配饰（78%）和鞋类（78%）。最受期待的商品还包括空气炸锅（51%）和微波炉（43%）。

谷歌的数据表明，消费者的行为正在趋于理性。尽管他们在整个11月都愿意购物，但他们会将高价值商品留到月底最后一个星期五购买，以寻求尽可能大的折扣。消费者通常会在“黑色星期五预热”或其他热门日期（例如11月11日，也就是中国传统的购物节“双十一”）购买价值较低的商品。

2024年，谷歌指出消费者的购物日程发生了重大转变，这将影响零售商在“黑五”的业绩。消费者不再仅仅搜索产品，而是搜索需求，即“长搜索”。在长搜索中，消费者描述的是问题，而不是想要购买的商品。

“人们不再使用关键词，而是使用完整的短语或完整的需求描述。搜索不再是寻找产品，而是寻找需求。买家不再搜索床垫，而是说自己背痛、睡眠不好。这些长搜索为零售商带来了更多商机。”格莱迪斯说。

据谷歌称，这种以解决问题为导向的新型搜索方式，是消费者与平台互动方式转变的结果。研究表明，这种需求驱动型搜索在去年增长了15倍。

正如这位高管所指出的，这种新的动态使得零售商能够在同一搜索结果中提供更广泛的产品，例如床垫、人体工学枕头，甚至是睡眠卫生用品。面对这种更为复杂的需求，各公司都在利用人工智能工具，更加积极地为即将到来的销售旺季做准备。

考虑到“黑五”和圣诞节的销售旺季，电商公司预计今年底的销售额将比去年同期增长超过10%。为了满足这一预期，该行业扩大了物流基础设施，开设了新的配送中心，降低了零售商在这些中心存储产品的费用，并专注于快速且低成本的配送。

为了满足年底的需求，亚马逊将招聘13000名临时工。Shopee的策略包括为“双十一”和“黑五”提供价值3600万雷亚尔的折扣券，以及1万个临时岗位。Mercado Livre则押注于与Casas Bahia的合作，推出流媒体服务的订阅套餐，并进军药房领域。

尽管电商竞争激烈，但去年的数据表明实体店的重要性依然不容忽视。谷歌指出，实体店作为一种体验空间正在回归：“经历了疫情的冲击，人们学会了网上购物，如今实体店作为一种体验空间又重新焕发活力。人们去实体店的次数比往年更多。”

消费者越来越倾向于在“黑五”购物，这使得购物流程更加快捷，而商家也做好了在更短时间内交付更多商品的准备。据格莱迪斯预测，明年的“黑五”将受到人工智能代理的影响，这些代理可以自动完成用户的任务（例如搜索和购买）。她表示，谷歌的客户已经在为这个新阶段做准备，“代理即将到来。一些客户已经在进行测试，但明年我们会看到更多这样的应用。”