巴西女演员英格丽德·吉马拉斯。巴西网站“g1globo”

【南美侨报网编译张青3月12日报道】3月11日上午，美国航空公司（American Airlines）发表声明称，在巴西女演员英格丽德·吉马拉斯（Ingrid Guimarães）宣称自己在航班上遭到不公正待遇后，公司已与其取得联系并向她道歉。

其他乘客座椅损坏，英格丽德被威胁让座

巴西网站“g1globo”报道，3月9日，英格丽德在社交网站上发文称，她3月7日在一趟从纽约飞往里约热内卢（Rio de Janeiro）的美国航空航班上遭到了不公正待遇。由于高端经济舱另一名乘客的座椅损坏，英格丽德被迫离开自己的座位，转而到基础经济舱就座。她指出，在此过程中她遭遇了“胁迫、道德绑架和不尊重”。

英格丽德称：“我买的是一张高端经济舱机票。当我系好安全带坐下时，一名工作人员告知我，我必须离开自己的座位去（基础）经济舱。因为高端经济舱有一把椅子坏了，有乘客需要占用我的座位。”

她继续说：“我说我不会离开座位，我不知道哪里有这样的规定，这是我的权利。他们开始威胁我，说我以后再也无法乘坐美国航空公司的航班。我说：‘好啊。’然后有三个人过来，他们都威胁我说，飞机不会起飞，因为我（不让座），每个人都必须下飞机。他们从未征求过我的意见，也没有向我解释任何事情。他们只是胁迫我站起来。”

威胁不成改道德绑架，英格丽德被放在所有其他乘客对立面

英格丽德坚持不让座，因为她已经支付了座位的费用。“然后有一名女性工作人员大声喊：‘所有人都必须下飞机，因为有一名乘客不肯配合。’她甚至还在这架满载着巴西乘客的航班上通过广播宣布，由于一名乘客的缘故，所有人都必须下飞机。其中一名工作人员甚至还指出了我这个当事人。他们在没有向其他乘客解释事实真相的前提下，将我放在了其他人的对立面。”

当时，英格丽德的姐姐和姐夫也在这趟航班上，他们试图介入这件事，并向其他人解释情况。“而那名女性工作人员只是让他们闭嘴。有一个细节是，当时在场的唯一一位巴西工作人员对我说‘亲爱的，无论你是否愿意，你最好离开’。”

英格丽德称感到非常尴尬，因为一些不明真相的巴西乘客开始对她大喊大叫。“由于（工作人员）利用这些乘客对我进行道德绑架，我最后选择去了经济舱。”

她说：“胁迫、道德绑架、不尊重和威胁。作为补偿，他们给了我一张优惠券，但没有向我做出任何解释，只是给了我一张纸（我原本以为是新航班的机票），上面写着我下次购买机票可享受300美元的折扣。简直难以置信！”

英格丽德质问：“现在我想问，别人的座椅坏了跟我有什么关系？他们难道不应该给座椅坏掉的人发优惠券，或者给愿意让座的人发优惠券吗？这件事应该协商解决，而不是强迫别人接受吧？”

欺软怕硬？独自旅行的女性乘客更易被选为“让座”者

之后，她收到了几条支持她的信息，同时也有一些网友询问具体情况。其中一些人问，在那么多高端经济舱乘客中，为什么她被选中来让座。英格丽德回答：“猜猜为什么？（因为我是）独自旅行的女性乘客（我预订的是单人票）。我询问这件事的时候，工作人员就是这么说的。这就是人性。”

在社交网站X上发文数小时之后，英格丽德还在社交网站Instagram发布了一段视频，重述了她对于这件事的愤怒。

她在视频中表示：“我特意在这里揭露这些行为，因为也许这样能够帮助巴西人在这类公司获得更好的待遇。尤其是在当前情况下，由于汇率变化，巴西人需要付出更高成本购买去美国的机票。有的人甚至需要花费一年时间才能攒够机票钱，结果却得到这样的待遇。”

此前因为与美国航空公司员工发生争执而被迫滞留在迈阿密机场的巴西夫妇拉斐尔·塞拉菲·诺瓦斯（Rafael Seirafe-Novaes）和比阿特丽斯·拉波波特·德坎波斯·玛雅（Beatriz Rapoport De Campos Maia）对英格丽德表示声援。

比阿特丽斯说：“我们并不孤单，这家公司的受害者应该还有很多。这只能再次证明美国航空公司对乘客的服务有多差。”