【南美侨报网编译晓兆3月7日报道】圣保罗州库巴唐市（Cubatão）法院判决Gol航空公司赔偿一对在该公司航班上遭受身体和言语攻击的母女。根据《G1》本周五（7日）获得的判决，该公司需向每位女性支付1万雷亚尔的精神损害赔偿。

根据圣保罗州法院的信息，该判决可提出上诉。Gol航空公司在被询问时表示不会对此事发表评论。

事件经过

事件发生在2023年2月，当时其中一名受害者（当时42岁）发现她的靠窗座位已被一名女性乘客和怀中一名残疾儿童占据。她要求对方让出座位，随后遭到了该家庭的辱骂。在某个时刻，言语攻击演变为肢体冲突，受害者的女儿（当时19岁）试图保护母亲，也在冲突中受伤。

事件发生在从萨尔瓦多飞往圣保罗的Gol航班上，冲突发生在飞机起飞前。所有涉事人员最终被请下飞机。

网络曝光与机组人员录音

事件的影像被上传到互联网，并广泛传播。此外，《G1》还获得了一段录音，显示一名机组人员指责母女是冲突的起因：“这一切混乱的起因，是因为一名乘客对另一名带有残疾孩子的乘客缺乏同情心。”

事发数日后，母女向警方备案，并于2023年6月对Gol航空公司提起诉讼。

法院裁决：Gol航空公司未能履行职责，应当赔偿

2024年3月，库巴唐第4民事法院法官塞尔吉欧·卡斯特罗判决Gol航空公司支付精神损害赔偿。根据判决，母女二人有权使用其预订的座位，而Gol航空公司有责任确保乘客按照机票指定的座位入座，以避免冲突。

法官指出：“如果该乘客怀中的儿童有某种身体残疾或疾病，那么应由其父母或法定监护人，甚至是Gol航空公司，在航班起飞前提前安排一个合适的座位，而不是侵犯第三方的权利。”

法官还强调，Gol航空公司在事件曝光后未采取适当行动，导致公众误以为受害者是因拒绝让座而引发冲突的肇事者。他指出，虽然攻击者可能在民事或刑事上被追责，但Gol航空公司未能保证乘客按预订座位入座，这属于“违法行为”，因此必须承担赔偿责任。

法官表示：“机组人员的职责是提醒所有乘客坐在他们的预订座位上，以避免争执升级。然而，他们未能采取任何行动，直到冲突演变为机舱内的肢体斗殴，威胁到其他乘客和整个航班的安全。”

律师意见：判决对社会具有重要意义

代表母女的律师若吉安妮表示，这一判决对整个社会具有重要意义。她指出：“这一判决表明，每位公民都有自己的权利和义务。而在本案中，Gol航空公司未能履行自己的责任，侵犯了第三方的权益。”

她强调，Gol航空公司不仅应阻止乘客占用他人座位，还负有保障所有乘客人身安全的责任。“让航空公司承担责任，带来了公平正义的感觉。不能让如此残酷的事件再次发生。”

此外，该家庭还计划在民事法庭起诉所有肇事者。

航班延误与Gol航空公司回应

由于冲突，Gol航空公司G31659航班延误了约1小时。该航班原定于2023年2月2日13:45从萨尔瓦多起飞，但最终在15:00才起飞。

在事发视频传播后，Gol航空公司表示遗憾，并强调其机组人员的行动始终以乘客安全为优先考虑。