巴西里约州政府禁止网约车司机为开空调加价。巴西国家通讯社

【南美侨报网编译段木心1月9日报道】巴西里约热内卢（Rio de Janeiro）州政府1月8日公布了一项决议，禁止网约车司机为使用空调向消费者收取任何额外费用，并将这种行为定义为欺诈。

综合巴西国家通讯社、“G1”网站报道，最近一段时间，有乘客抱怨网约车司机因燃油成本问题，在行驶过程中不会开空调，甚至告知乘客只有选择更贵的车型才能“配享空调”。另一方面，司机也在为自己“叫屈”，辩称并不是故意想让乘客难受，只是“没拿到应得的报酬”。

为此，里约州消费者保护机构要求，从8日起，各大移动出行平台必须向消费者明确说明哪些车型可以使用空调，否则，所有网约车都必须在行驶过程中全程打开空调。

该机构负责人古腾贝格·丰塞卡（Gutemberg Fonseca）表示，平台必须保证所提供的服务清晰、透明和客观，消费者有权知道他们选择了哪些服务。只有这样，平台和消费者之间的关系才能更加健康。

该机构还表示，在平台做出整改、适应新规则之前，所有网约车都必须开着空调行驶，只有在乘客主动要求的情况下才能关闭空调。而无论消费者选择了何种车型，司机都不能向消费者收取额外的费用。

里约州政府还明确规定，平台上所有空调损坏的车辆必须暂停运营。只有当平台增加了有关空调的明确信息或车内空调已经修好的情况下，才能恢复接单。

对于不遵守规定的公司，一经发现，州政府将依照《消费者保护法》的相关规定予以行政处罚。消费者也可以通过WhatsApp账号（2199336-4848）向消费者保护机构投诉。