【南美侨报网编译张裕11月19日报道】巴西促销活动“黑色星期五”（Black Friday，简称“黑五”）将于11月26日开启，巴西司法与公共安全部（MJSP）下属的全国消费者秘书处（Senacon）近日发布一项针对网络购物的预防诈骗指南，旨在防止消费者在促销活动期间上当受骗。

巴西国家通讯社11月18日报道，该机构称，随着新冠病毒大流行的发展，网络购物量迅速上升，涉及电子商务的投诉数量几乎翻了一倍。根据消费者门户网站（consumidor.gov.br）的数据，2019年共收到63877条该类投诉，而2020年的该项数字跃升至119010条。

“黑五”购物节源自美国，原本是商家为了清理囤货而举办的促销活动。在巴西，“黑五”活动为圣诞节购物季拉开了序幕。Senacon建议消费者谨慎购物，只购买必要物品，避免冲动消费。

Senacon提醒网购消费者提高警惕，并发布了以下防诈骗小妙招：

1.提前调查店家信誉

消费者可通过消费者门户网站查看大型零售商的信誉状况，其中包括投诉内容、公司回应以及消费者评价等。

2.了解目标商品市场价格

消费者可提前研究购物清单中的商品价格，并评估购物节期间促销价格的变化，从而确保活动期间商家提供了真正物有所值的折扣。

3.谨防诈骗电子邮件和网站链接

建议消费者直接通过官方网址登录购物网站，而不要通过电子邮件或移动设备中收到的可疑链接进入网站。

4.确保购物网站存在支付安全证书

消费者应避免向没有支付安全证书的网站提供自己详细的银行信息。建议消费者通过在浏览器中直接输入网址的方式访问购物网站，避免使用网页或其他消息中的现有链接，更不要通过第三方计算机或公共无线网络（WiFi）进行网络购物或付款。

5.购物前了解商家换货政策

建议消费者购物前了解实体店或网店的换货规则。消费者在实体店购物时应索要发票。如果实体店允许购物后更换其他型号或尺寸的商品，那么应在发票或购物小票上标明“允许换货”。

6.了解网购商品的七天无理由退货

在通过互联网购物的情况下，消费者一般可享受七天内（自收到产品时计算）无理由退货服务。实体店购物一般没有这种保障，所以消费者应认真考虑是否真的需要购买该商品或服务。

7.使用PIX系统检查付款数据

使用PIX电子支付系统时，建议消费者在付款前进行一些预防措施，例如检查收件人数据。此外，建议消费者仅在金融机构官网渠道（应用程序或实体机构）使用银行密码，并警惕陌生人的干涉。

8.问题无法解决时可投诉

如果消费者在与商家直接沟通后仍未解决商品问题，那么可通过消费者门户网站发起投诉。若商家已在该平台注册，消费者则可直接注册信息后进行投诉。此外，消费者还可前往附近的消费者保护机构（Procon）寻求帮助。

（编辑：楠木）