【南美侨报网编译乔莯报道】智利交通和电信部电信副部（Subtel）近日发布新规，要求商业电话必须使用600或809前缀，以区分呼叫性质。此举旨在帮助用户快速识别商业、营销、催收及潜在骚扰电话，提升通话安全性。

智利网站“cooperativa”报道，根据新规，无合同关系的促销电话需使用809前缀，代表“未请求呼叫”，用于标识推销新产品或服务；已有合同关系的机构回电（如预约确认、服务通知、债务催缴等）则需使用600前缀，代表“已请求呼叫”，用于标识与用户存在合同或服务关系的正式联络。该规定自13日起正式实施，违规企业将面临处罚，罚款金额从5至5000月度税收单位（UTM）不等，最高可超过3亿比索。

交通和电信部电信副部长克劳迪奥·阿拉亚（Claudio Araya）表示，推行电话号码前缀分类，主要是为应对日益猖獗的电话诈骗问题，帮助更准确地识别来电合法性，从而减少欺诈和骚扰。他强调，如民众接到来自移动号码（+569）或海外号码的来电，且未标注商业来电前缀，极有可能是诈骗电话。带有600前缀的电话由经验证的机构发出，因此可信度更高。

近年来，骚扰电话问题在智利愈发严重。据智利调查警局（PDI）统计，2024年相关举报量同比增长19%。《2024年全球电话威胁报告》（Informe Global de Amenazas de Llamadas 2024）也显示，智利民众平均每月接到28个骚扰电话，数量位居拉美地区首位。

电信副部提醒，若接到不符合600或809前缀规定的商业来电，用户可登录官网提交投诉，并建议附上来电号码及时间的屏幕截图作为证据。此外，还可通过全国消费者服务局（Sernac）的“勿扰”（No Molesta）工具，在官网登记个人号码，要求企业停止发送广告通信。