资料图。智利ADN电台网站

【南美侨报网编译李糖糖报道】智利国家消费者服务局（Sernac）近日提醒民众注意，知名在线授课平台“Domestika”存在乱收费问题。据悉，该平台提供艺术、手工艺、平面设计等不同领域的在线课程。

智利ADN电台网站27日报道，仅5月份，国家消费者服务局就收到10余起此类投诉。投诉者均是“Domestika”平台用户，他们声称被自动收取了“不合理费用”。

受影响用户称，该平台鼓励用户以845比索的促销价格注册课程，不过，随后年度套餐会被激活，用户会被自动收费约16.9万比索。

若用户没有明确表示取消套餐，就会在没有通知的情况下被收取费用，用户只有在看到银行账户中的数字后才会发现该情况。此外，在向平台反映问题后，用户不会收到任何解决方案。

鉴于“Domestika”平台是总部设在美国的西班牙公司，在智利并没有开通正式业务，智利国家消费者服务局只能呼吁对其服务感兴趣的消费者，采取一切必要预防措施；考虑到智利《消费者法》（Ley del Consumidor）仅适用于境内，因此建议消费者注意识别风险、事先咨询，最重要的是，审查他们同意的条款。

智利国家消费者服务局表示，如消费者通过互联网在海外平台购物或签约服务，智利法律就不适用，因此采取上述预防措施十分重要。