智利天空航空客机。 智利Aton通讯社

【南美侨报网编译李糖糖报道】智利天空航空（SKY Airline）近日出台新规定，在航班延误、取消，乘机人生病、住院、死亡和购票错误等情况下，可申请全额或部分退款。

智利国家电视台网站报道，天空航空称，出现上述情况时，乘客只需填写表格，按要求提供个人资料、购票及转账信息，然后提交申请即可。

值得注意的是，当出现机票购买错误时，乘客需打开“https://www.skyairline.com/chile/formularios/devolucion-contingencia/?inquiryReasonQuery=buy_error”链接，并按要求填写和提交表格。

至于是全额退款还是部分退款？天空航空解释称，如果是购买错误，可申请全额退款。其他情况，可登陆“chat.skyairline.com”网站，联系航空公司寻求帮助，以获得部分退款。