巴勒斯坦外交和侨民部21日在其社交平台发文表示，当日该部组织多国外交使团前往约旦河西岸北部城市杰宁实地考察期间，以色列军队从杰宁难民营内向外交使团方向猛烈开火，企图恐吓在场人员。巴方对此行为表示强烈谴责。

大陆央视新闻客户端报道，以色列国防军随后发布声明，证实当日确曾鸣枪示警，并对此表示歉意。

声明指出，当日早些时候，一个外交代表团在经协调后进入杰宁，成员被明确告知须沿既定路线前行，因为该地区为活跃战区。

以军称，代表团当时偏离了获准的行进路线，进入了未获授权的区域。驻扎在该区域的以军士兵随即鸣枪示警，意在驱离相关人员。目前未有人员伤亡或财产损失的报告。

以军表示，已就事件初步调查结果与代表团成员进行了沟通，并对由此带来的不便表示诚挚歉意。

北京环球网报道，欧盟外交与安全政策高级代表卡拉斯呼吁以色列对此事进行调查，并追究相关责任人的责任。她说，“任何针对外交官生命的威胁都不可接受”。法新社称，比利时要求以色列做出“令人信服的解释”。西班牙表示，正与受此事影响的国家进行接触，共同协调回应，“我们对此表示强烈谴责”。意大利和法国都召见了以色列大使。埃及“以最强烈的措辞”进行谴责。

据悉，参与此次访问的使团成员包括来自埃及、约旦、摩洛哥、欧盟、葡萄牙等国家和地区的大使及多位外交代表。