全球首例由机器人自主搭乘地铁配送货，在深圳地铁里变成现实。14日，在深圳地铁2号线湾厦站，地铁配送机器人利用地铁的空闲时间段，通过AI调度算法+机器人技术实现无人化配送。

“深圳新闻网”报道，当日在现场可以看到，当地铁车门打开，这些外形为北极燕鸥卡通形象的机器人，麻利地进入车厢，稳稳站成一排。它们的现身引起了乘客们的关注，大家纷纷拿起手机进行拍摄。原来，这些机器人“身体”里装满通勤族最爱的各类商品，并自主规划最优搭乘线路，为湾厦站及线上其他站内7-Eleven门店配送货。

“过去，门店货物配送只能通过地面交通送至地铁站，不仅地面停车难，而且从地面运输到店内的过程，常常遇上地铁早高峰，导致送货的时间、人力成本都较高。”参与此次机器人送货测试的7-Eleven地铁门店店长说，目前，7-Eleven在深圳地铁站内已有百余家门店。“根据测算，如果41台机器人结合地铁运输路网，即可覆盖7-Eleven在深圳地铁所有门店的旺季配送需求。”

基于地铁商户物流配送难、效率低等痛点，通过将轨道交通与无人配送机器人相结合，为全球机器人提供了新的应用场景。

万科旗下万维物流独立研发的智能调度系统作为“大脑”，能根据服务门店的每日订单情况、门店具体位置、配送时间要求，并结合地铁运力等多重信息，进行智能规划，实现多机器人、多门店情况下的全域最优路径配送；全景激光雷达好比“眼睛”，对站内地图进行全景建模，让机器人不迷路；底盘机械结构和控制系统则是“骨骼和运动神经”，让机器人动起来，实现自主乘坐电梯进出站台、自主乘坐地铁列车、自主识别列车到站等功能。

目前，深圳地铁300余座地铁站厅内已拥有数量可观的店铺。未来，随着该机器人的推广应用，有望提升地铁空闲运力的利用率和商铺门店配送效率，为地铁商户提供更多便利。

广州《羊城晚报》报道，当万维配送机器人与深圳地铁联动，一个更加绿色、高效、智慧的轨道物流新生态已经形成。可以预见，不久的将来，地铁配送机器人将从“新奇事物”变为城市生活的常态。

“配送机器人应用将大幅降低社会物流成本，经济效益突出。”万维物流相关负责人表示。作为中国领先的多温区物流综合服务商，万维物流将携手深圳地铁创新智慧轨道物流解决方案，打造更加智能高效的物流生态系统。深铁集团相关负责人指出：“此次开展万纬配送机器人试点应用，是地铁作为公共产品充分市场化的探索，不仅能盘活地铁空闲时段的运力资源，一定程度上缓解路面拥堵，同时也为具身机器人新技术、新产品开放轨道交通应用场景，助力深圳打造人工智能先锋城市。”

据介绍，城市轨道交通平峰时期客流较少，满载率较低，给机器人配送货提供了极大的利用空间与价值。业内人士认为，深铁与万科此举是产业协同实现科技突围的重要举措，既能提升地铁商业运营效率，也有助于万科加速智慧物流转型，进一步增强企业“自我造血”能力和市场信心。