香港精简公务员编制，预计到2027年4月初，整体减少1万个职位。香港特区政府公务员事务局局长杨何蓓茵表示，重复性工作的岗位会越来越少，也会借鉴内地经验，善用人工智能（AI）。但强调仍要有真人监察，需要动脑筋及策略思维的岗位不会被取代。

香港新闻网7日报道，早前，广东深圳市福田区首批70名“AI数智员工上岗”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，引发外界广泛关注。

为了解深圳使用AI处理政务的情况，杨何蓓茵今年2月率领该局及数字政策办公室、立法会议员等人，到深圳进行职务考察。

杨何蓓茵表示，公务员事务局致力推动各政策局和部门通过数码化等方法，重组工作、精简程序等，不但提升工作效率及便利市民，也可以更好地运用公务员人力资源。

《香港商报》报道，香港特区创新科技及工业局局长孙东此前表示，香港特区政府已将AI技术应用于1823的个案接收、分类、转介、处理及解决等范畴，目前每月解答超过一万个查询，较2023年上升两倍，实时解答率超过九成，从而提升服务效率。

推动政府政务效率翻倍、市民的生活质素提升、香港经济更活跃，是发展AI应用的根本目标。香港特区政府早前宣布动用10亿港元设立AI研发院，并加快推动数码港AI超算中心进度。香港生成式人工智能研发中心（HKGAI）成功推出HKGAI V1大语言基础模型版本，基于此开发的“港文通”在政府内部已有超过1.5万人使用。未来还将开发多个适用于不同公务领域的应用，如与法律有关的“港法通”及与环评有关的“港环通”等。