21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，表示京东保证给予骑手足够单量，确保收入不降，同时加大全职骑手招聘力度，未来3个月将招聘名额由5万名提高到10万名。

《北京商报》报道，此外，京东提出，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。“因兼职外卖骑手被强迫‘二选一’事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，深表歉意。即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。”

近日，美团也发布声明，表示“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。

美团强调，针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，将通过法律手段维护自身权益。

当前，京东和美团在中国外卖市场动作频频引发外界关注。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣。紧接着，京东、美团分别官宣将为外卖骑手缴纳社保。美团方面称，预计2025年二季度开始逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。京东则强调，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

随后，京东外卖单量和骑手数量开始加速扩张。今年4月，京东称还将招收不低于5万名全职外卖员，全额足额缴纳五险一金且所有费用由公司承担。

京东与美团的交锋开始火花四溅。近日，京东创始人刘强东与美团本地商业CEO王莆中直接下场，正面发声应战。王莆中强调，京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。

在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智。不过，京东的“自营秒送”业务同样不甘落后，中国已经有超过十万家京东品牌线下店全部接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。

很显然，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。

上海“第一财经”网报道，自3月1日京东外卖正式上线以来，50多天的时间里二者已多次交锋。在这背后，即时零售是一场京东、美团都不能输的一仗，涉及商家争夺、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。

以目前业界最为关注的“骑手”焦点为例，背后的物流配送网络效率决定了即时零售履约能力。从此前给骑手缴纳五险一金，到京东承诺对兼职骑手“永不二选一”，在外卖订单暴涨、运力不足的当下，对外卖行业后来者京东而言，大量兼职骑手确实在很大程度填补高峰时段运力缺口。

竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。同一天，京东表示外卖订单量将超过500万单，同时因秒送业务发展迅速，京东当时宣布再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

实际上这也是两种产业逻辑的碰撞。前者以电商基因强攻即时配送，以高频外卖业务带动低频高客单价商品的即时配送，打造用户心智；后者凭本地生活根基和庞大骑手网络，从餐饮、生鲜延伸至数码、家电，构建全品类即时零售矩阵。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，对美团而言即时零售是其“零售+科技”战略的核心，与外卖业务形成生态闭环，提升了用户黏性。闪电仓模式通过分布式网络降低了履约成本，覆盖了下沉市场，并抵御了京东等对手的竞争。对京东而言，即时零售是通过“三公里模式”整合线下资源，弥补了远场电商的不足，同时抵御了美团闪购对3C数码等高利润品类的侵蚀。

不过，在前期大力度补贴过后，如何持续留住用户并形成用户黏性，是京东外卖需要考虑的问题。但无论胜负，这场竞争已推动行业向更高效、更人性化的方向发展：骑手社保正在普及、配送时效有望提升、商家寄望费率下降。即时零售是场“重资产长跑”，预计接下来将进入“持久战”阶段，物流网络效率、供应链改造的深度、用户心智的占领、对生态协同以及长期投入的耐力等等，都将是决定竞争的核心能力。