【南美侨报网编译晓兆7月25日报道】37岁的广告人莱蒂西亚·马托斯只想用一顿好吃的宵夜结束这一天。于是，她和丈夫决定通过外卖App点麦当劳。

据《G1》报道，然而，让她万万没想到的是——汉堡里的肉饼居然没来。

这份订单来自Botafogo区Voluntários da Pátria街的麦当劳，套餐包含两个汉堡、一份薯条和一瓶可乐。莱蒂西亚表示，外卖大约在晚上9点半送到家中，但她立刻发现有问题：其中一个汉堡只剩面包，里面没有肉饼。

她立刻通过iFood平台联系客服反映情况。对方最初回应：“不可能”。在她多次坚持下，客服最终表示会补发一个汉堡。然而，三个小时过去了，什么都没送来。

“我真的很失望也很愤怒。不但没补送，也没人向我道歉，”她说道。

莱蒂西亚表示自己将考虑对相关企业提起诉讼：“我实在太生气了，决定公开发声。”

麦当劳公司在声明中表示：

“我们始终将顾客体验放在首位，而这次的互动并不符合我们的服务标准。目前，我们已尝试与客户联系，正在努力妥善解决该事件。”