福布斯发布世界最佳银行榜，巴西有8家银行在列。巴西网站“capitalist”

【南美侨报网编译张青4月14日报道】美国商业杂志《福布斯》（Forbes）近日与市场研究机构Statista合作发布了全球最佳银行排行榜。在评选出的385家银行中，有8家来自巴西，其中6家总部位于圣保罗市（São Paulo）。

巴西网站“capitalist”4月13日报道，上榜的8家巴西银行很好地反映了银行业的现状，即传统金融机构与近年来兴起的金融科技相结合的运营方式。

在调查过程中，受访者需要对其当前拥有账户的银行、过去三年内曾开设账户的银行或者通过家人或朋友了解到的银行进行评估。所有提供开户和储蓄服务的银行均可接受评估。受访者反馈了他们对每家银行的满意度，以及向其他人推荐该银行的可能性。

此外，受访者还根据5项标准对各家金融机构进行评级，其中包括可靠性、条款与规定（例如利率和手续费）、客户服务（等待时长和员工效率）、数字化服务（其在线应用程序的便利性）以及金融指导方案的质量。最后，受访者根据各自认为的重要程度对这五项标准进行排序，并根据优先级调整各项标准所占权重。

可靠性毫无意外地被所有国家和地区的受访者视为银行最重要的一项评估标准。

在上榜的巴西银行中，最引人注目的是数字银行Nubank。它被认为是巴西和墨西哥最好的银行。该金融机构在巴西拥有1亿客户，约相当于全国成年人口的一半，并因以客户为中心的服务理念而闻名。“Nubankers”（该银行对其员工的称呼）也能在服务过程中认真听取客户意见，并根据客户反馈不断改进服务质量。

除此之外，还有7家巴西银行进入榜单。其中包括数字银行Pagbank、数字银行Inter&Co、伊塔乌联合银行（ItaúUnibanco）、西克雷蒂合作性银行（Sicredi）、巴西百达投资银行（BTG Pactual）、布拉德斯科银行（Bradesco）和萨夫拉银行（Banco Sofisa）。

除拥有诱人的利率和尖端技术外，本次评选出的全球最佳银行还有一个共同点，那就是积极倾听客户需求。无论是大型传统银行还是新兴数字银行，其灵活性、透明度和个性化服务仍然是拉开差异的主要因素，同样也是金融行业未来的发展趋势。